Questions fréquentes

Quels types de paiement acceptez- vous ?

Virements bancaires, chèques de banque vérifiés, les espèces sont limitées à 1000€ pour les ressortissants français et 15 000€ pour les ressortissants étrangers, nous ne prenons pas la cryptomonnaie.

Facturez-vous la TVA ?

Non, OBH est en format de TVA sur marge nous vendons des montres de seconde main pour lesquelles la TVA a déjà été réglée, les factures sont en net.

Expédiez-vous ?

Oui, nous expédions par DHL France et à l’étranger en envoi assuré. Les coûts de transport seront à charge selon les destinations. Les remises en main propre, les livraisons à distance sont à discuter au coup par coup. Dans le cas d’expéditions nous proposons à nos clients une visioconférence avec la montre de manière à ce qu’ils soient rassurés sur l’état de la pièce convoitée.

Politique de retour ? Avez-vous un SAV, comment faire si après l’achat de ma montre j’ai un problème ?

Nos montres sont révisées et viennent avec une garantie de fonctionnement de 2 ans (voir CGV). Pour nos clients nous révisons également les pièces de leur collection même si elles ne viennent pas de chez nous. Vous avez changé d’avis ? Les clients achètent chez OBH en connaissance de cause, après essai de la montre ou vidéo complète. N’ayant pas de site marchand, la période de 14 jours ne s’applique pas chez nous. Si ce cas devait se présenter, nous aurons une gestion Ad Hoc mais cela n’est jamais arrivé.

Comment être certain que la montre n’est pas une contrefaçon ?

En tant que professionnels nous attachons un soin particulier à l’expertise des montres que nous acquérons. Nous travaillons dans 90% des cas avec d’autres pro en B to B. Toutes les montres passent par une vérification à la réception. Etant très aguerris sur le sujet il n’y a aucune chance pour qu’une copie passe les mailles de nos vérifications.

Comment arrivez-vous à pratiquer des prix aussi compétitifs ?

OBH est une entreprise familiale qui a peu de frais de fonctionnement et pas de boutique physique, mais des bureaux sur rendez-vous. Ces gains de productivité bénéficient à nos clients qui se voient proposer souvent des prix très compétitifs.

Je cherche un modèle que vous n’avez pas en stock.

Nous ne stockons pas les modèles modernes, les prix varient de semaine en semaine et nous avons donc décidé de travailler sur commande. Nous échangeons ensemble sur votre budget, nous recherchons votre montre parmi nos sources, sur dossier photo (mais la plupart du temps nous sommes sur des pièces qui ont maximum 6 mois donc neuves), après le virement de la somme nous vous livrons votre pièce dans un délai d’une semaine maximum.

Vendre à OBH ou dépôt vente

Nous pouvons racheter votre montre, pour les marques qui ne gardent pas trop la cote (Breitling, Cartier, Chopard, Zénith) nous serons en mesure de vous proposer un dépôt vente. Une fois d’accord sur le prix que vous souhaitez, nous révisons et publions la montre sur notre site et nos réseaux sociaux. Une attestation de dépôt valorisée vous sera remise. A la vente de votre pièce nous vous règlerons la somme demandée par virement bancaire.

Comment savoir si ma montre est volée ?

Pour la plupart des marques, vous aurez assez facilement l’information. Malheureusement chez notre leader incontesté Rolex, ce n’est pas le cas. En effet après avoir mis en place une numérotation « Random »des numéros de série après 2010 et supprimer l’accès public des fichiers « perdues volées » aucun moyen de savoir si votre montre est légitime. En résumé, une Rolex sans carte de garantie après 2010 ne peut être ni daté, ni légitimée. Un moyen de le savoir est d’envoyer la montre en révision avec le risque qu’elle soit conservée si volée ou perdue. Le meilleur moyen reste d’acheter votre montre par le biais d’un professionnel avec une facture, si la montre par accident devait se révéler volée (situation rare) vous seriez alors intégralement remboursé.

Clarifications sur des mythes ? Mettons fin au mythe « Rolex ne produit pas suffisamment de montre volontairement »

Personnellement nous ne cautionnons pas cette rumeur. Du point de vue business, vous vendez un produit pour lequel la demande est plus forte que l’offre, vous recevez 100 pièces et vous avez 500 demandes en liste ; à qui le vendez- vous ? Vos meilleurs clients…ceux qui ont dépensé des sommes importantes chez vous, cela tombe sous le sens si l’on fait abstraction des pratiques douteuses de certains AD… Du point de vue rentabilité, les pièces plus convoitées sont dans une gamme de prix entre 10K-15K, hors Rolex réalise des modèles particuliers et sur mesure en métaux les plus rares, avec des pierres précieuses à plusieurs centaines de milliers d’euros. Elles sont vendues en nombre vers les pays Qatari et le Moyen-Orient. Il n’y a rien d’étonnant à ce que la production de nos fameuses « Steel Sport » ne soit pas la priorité de la marque à la couronne. Mais nous comprenons parfaitement les frustrations que ce business modèle peut générer.